1. Produto com defeito

Se você receber o produto adquirido danificado durante o transporte, o produto danificado será substituído por outro produto conforme descrito em seu pedido.

2. Produto com defeito de impressão

Se o produto adquirido apresentar defeito de impressão, entre em contato com nielsenartfactory@gmail.com para relatar a ocorrência e obter esclarecimentos sobre o uso correto do produto.

3. Produto não está de acordo com o pedido

Se você receber um produto diferente do que comprou, poderá trocá-lo e (o produto correto será enviado conforme descrito em seu pedido);

Atenção

Nenhum produto sem um certificado de originalidade intacto será aceito. Produtos com embalagem protetora danificada não serão aceitos de forma que pareça inutilizável ou com indicação de uso. Não serão aceitas trocas de produtos adquiridos por meio de promoções ou vouchers / cupons de desconto como parte do pagamento. Se você detectar, no momento da entrega, que o produto é diferente do produto que você comprou e / ou foi danificado durante o transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco por e-mail nielsenartfactory@gmail.com Se detectar o mau funcionamento após o recebimento, entre em contato com nielsenartfactory@gmail.com e solicite a troca, informando o motivo do mau funcionamento do produto.

Mudanças em nossa Política de Privacidade

A - Orientações para troca ou devolução: O. Você deve entrar em contato conosco pelo e-mail nielsenartfactory@gmail.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido de acordo com o Código de Defesa e Defesa do Consumidor .B. Você só pode devolver o produto se ele estiver na embalagem original e com o certificado de originalidade que o acompanha. C. Caso seja encontrada alguma discrepância, como mau uso ou falta de certificado, acessórios ou embalagem danificada, a Nielsen Studio estará isenta de aceitar a devolução e fazer o reembolso, podendo reenviar o produto para você sem consulta prévia. D. Nielsen Studio indicará o método de retorno. Portanto, será necessário entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente antes da devolução do produto, o que pode ser feito pelo e-mail nielsenartfactory@gmail.com. O envio do produto pode ser feito pelos Correios ou empresa especializada em distribuição. E. Você deve sempre devolver o produto com a segunda via da fatura. Se este procedimento não for seguido, a identificação da sua encomenda e, consequentemente, o reembolso do valor pago ficarão prejudicados.F. O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor que trabalha com produtos personalizados ou personalizados a aceitar a desistência após a conclusão do negócio. O Nielsen Studio tem uma Política de Troca mais flexível, dando um reembolso de 50% do preço de compra.

G. O reembolso do valor somente será realizado após o recebimento e análise do estado do (s) produto (s) devolvido (s). Após o recebimento e confirmação do procedimento correto de entrega, você receberá um voucher de compra no valor de 50% do preço de compra do produto. (Você pode usar o cupom em uma única compra para comprar qualquer outro produto). Mim. Nas compras pagas por meio de financiamento, o valor pago pelo financiamento será descontado do reembolso e seguirá os procedimentos da financiadora envolvida. H. Pode acontecer que o produto não esteja disponível no site no momento da troca; neste caso, a Nielsen terá 30 (trinta) dias corridos, contados da data de recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para sanar a ocorrência. Após esse período, você pode optar por: trocar por outro produto semelhante e descontar o valor pago na compra de outro produto.